Compteur Linky : erreurs de comptage, recours et solutions en 2025

🔌 Compteur Linky : Tout ce que vous devez savoir sur ses fonctionnalités, erreurs de comptage et recours possibles

Le compteur Linky, développé par Enedis, est un compteur communicant déployé en France depuis 2015. Il permet la télérelève des données de consommation d’électricité, un suivi en temps réel, et facilite certaines interventions techniques à distance. Cependant, des utilisateurs ont signalé des anomalies de consommation après son installation. Cet article fait le point sur les fonctionnalités du compteur Linky, les erreurs de comptage possibles, les avis publics, les décisions de justice, et les démarches à suivre en cas de litige.

⚙️ Fonctionnalités du compteur Linky

Le compteur Linky offre plusieurs avantages :

• Télérelève des données : Les relevés de consommation sont transmis automatiquement à Enedis, évitant les relevés manuels.

• Suivi en temps réel : Les consommateurs peuvent suivre leur consommation d’électricité en temps réel via leur espace client.

• Interventions à distance : Mise en service, changement de puissance ou de fournisseur peuvent être effectués sans déplacement d’un technicien.

⚠️ Erreurs de comptage : Réalités et perceptions

Plusieurs cas d'anomalies de consommation ont été signalés après l'installation du compteur Linky. Il est important de distinguer les erreurs réelles des perceptions erronées.

Erreurs réelles (rares)

• Problèmes de calibration : Dans de rares cas, un compteur peut être mal calibré.

• Défauts matériels : Comme tout appareil électronique, un compteur peut tomber en panne ou présenter un dysfonctionnement.

• Perturbations électromagnétiques : Des équipements industriels mal isolés peuvent perturber la mesure.

Perceptions erronées (plus fréquentes)

• Affichage de la puissance instantanée : Elle est souvent interprétée comme une surconsommation.

• Meilleure précision du comptage : Certains anciens compteurs mécaniques sous-comptaient légèrement, et Linky corrige cette erreur, d'où l'impression de "hausse" injustifiée.

• Évolution des usages : Linky met en lumière une consommation souvent ignorée (veille, appareils en stand-by, ballon d'eau chaude en heures pleines, etc.).

🏛️ Avis publics et décisions de justice

Le déploiement du compteur Linky a suscité des réactions diverses :

• Oppositions locales : Certaines communes ont tenté de s'opposer à l'installation des compteurs Linky, mais le Conseil d'État a jugé qu'une commune ne peut pas s'opposer à leur installation (Conseil d'État).

• Décisions de justice : La Cour de cassation a récemment rendu une décision en faveur d'Enedis, affirmant que les usagers ne peuvent s'opposer à l'installation d'un compteur Linky à leur domicile (centrepresseaveyron.fr).

🧭 Démarches en cas de litige

Si vous suspectez une anomalie de votre compteur Linky :

1. Contactez votre fournisseur d’énergie : Il se chargera de faire vérifier le compteur par Enedis.

2. Demandez une vérification du compteur : Un technicien effectuera un contrôle visuel, puis éventuellement un contrôle métrologique en laboratoire (Expertise Energie).

3. Saisissez le médiateur national de l’énergie : Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez faire appel au médiateur national de l'énergie pour trouver une solution amiable (service-public.fr).

📞 Contacts utiles

• Enedis : Service client au 0 800 054 659 (numéro non surtaxé) (kelwatt.fr).

• Médiateur national de l’énergie : 0 800 112 212 (service et appel gratuits) ou via le site energie-mediateur.fr (energie-mediateur.fr).

❓ FAQ - vos questions à nos conseillés à Rennes et en Bretagne

Q : Puis-je refuser l'installation du compteur Linky ?

R : Non, la Cour de cassation a tranché en faveur d'Enedis, affirmant que les usagers ne peuvent s'opposer à l'installation du compteur Linky (centrepresseaveyron.fr).

Q : Comment vérifier si mon compteur Linky fonctionne correctement ?

R : Relevez l’index plusieurs jours de suite et comparez-le à votre consommation estimée. Coupez tous les appareils électriques chez vous, puis vérifiez si le compteur continue de tourner.

Q : Que faire si ma consommation semble anormalement élevée ?

R : Contactez votre fournisseur d’énergie pour une vérification du compteur. Si le problème persiste, saisissez le médiateur national de l’énergie.(quechoisir.org)

Cet article vise à fournir une information complète et neutre sur le compteur Linky, afin d'aider les consommateurs à comprendre son fonctionnement et à savoir comment réagir en cas de problème.

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Chez monchauffagebreton.fr, nous accompagnons gratuitement les particuliers qui soupçonnent une erreur de comptage avec leur compteur Linky. Si vous êtes situé à Rennes, Vannes, Ploërmel, Redon, Saint-Malo ou ailleurs en Bretagne, nous pouvons vous mettre en relation avec un professionnel qualifié pour un premier diagnostic sans engagement.
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